שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים – Aviva Wear

שאלה: מתי אקבל את ההזמנה שלי?
תשובה: זמן האספקה הממוצע הוא בין 5 ל-14 ימים.
המוצרים נשלחים ישירות מהספקים שלנו אלייך. מודל זה מאפשר לנו להפחית עלויות אחסון והובלה — וכך להציע לך מחירים הוגנים ומשלוח חינם לכל ההזמנות.

שאלה: זמן האספקה המשוער עבר. איפה ההזמנה שלי?
תשובה: ב-99% מהמקרים ההזמנות מגיעות בזמן. עם זאת, ייתכנו עיכובים קלים בתהליך השילוח.
ניתן לבדוק את מצב ההזמנה שלך כאן: [קישור].
אם ההזמנה לא הגיעה בתוך 3 ימים מתאריך המסירה הצפוי, אנא צרי איתנו קשר וצוות השירות שלנו ישמח לסייע.

שאלה: חלק מהמוצרים חסרים בהזמנה שלי. למה?
תשובה: מאחר ואנו עובדים עם כמה ספקים, ייתכן שהמוצרים יישלחו במשלוחים נפרדים.
אם חסר פריט, הוא בדרך כלל יגיע תוך 2–3 ימים נוספים.
אנו מתנצלות על אי הנוחות ומודות על הסבלנות שלך.

שאלה: מה עלות המשלוח?
תשובה: המשלוח חינם לחלוטין לכל ההזמנות — ללא דרישת רכישה מינימלית.

החזרות והחלפות

שאלה: אני לא מרוצה מהרכישה שלי. האם ניתן להחזיר אותה?
תשובה: כן, בהחלט. ניתן להחזיר כל הזמנה בתוך 30 יום — ללא צורך בהסבר.

שאלה: איך מחזירים מוצר?
תשובה: אם אינך מרוצה מהרכישה, ניתן להחזיר או להחליף את המוצר תוך 30 יום מקבלתו.
הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא בשימוש, לא מכובסים ועם כל התוויות.
יש לכלול קוד מעקב במשלוח ההחזרה — האחריות חלה עלייך עד שהחבילה תגיע אלינו.
לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, ההחזר יבוצע תוך 14 ימים.

👉 [לחצי כאן כדי להוריד את טופס ההחזרה]

מעקב משלוחים (Track & Trace)

שאלה: איפה ניתן למצוא את קוד המעקב שלי?
תשובה: ניתן להזין את כתובת האימייל ומספר ההזמנה שלך בעמוד [כאן] כדי לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

שאלה: קוד המעקב לא מציג מידע. למה?
תשובה: פרטי המעקב מתעדכנים ברגע שהמשלוח נקלט על-ידי חברת השילוח.
ייתכן עיכוב קצר לפני שהמידע יוצג.

📧 info@wear-aviva.com
Aviva Wear — ביטחון. אלגנטיות. סגנון טבעי.